Conditions Générales de Vente
1. Identité de l’entreprise
RAPHA HAIR
Adresse : Activité en ligne uniquement
Email : contact@raphahair.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.raphahair.com et encadrent la relation entre le vendeur et le client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. RAPHA HAIR décline toute responsabilité en cas de différences minimes entre la présentation visuelle et le produit reçu (emballage, couleur, etc.).
4. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.
RAPHA HAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés proposés par sur le site internet (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement complet.
7. Livraison
RAPHA HAIR livre en France métropolitaine et à l’international.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
👉 Toute livraison est possible en dehors de la France métropolitaine. Les frais sont à la charge du client.
Les délais estimés pour la France sont de 3 à 7 jours ouvrés.
Les retards ne peuvent donner lieu à des réclamations si ceux-ci ne dépassent pas 15 jours.
8. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Exceptions :
→ Aucun retour n’est accepté sur les produits ouverts ou utilisés, ni sur les contenus digitaux (carnet PDF, coaching, etc.).
Le retour est à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception du produit retourné en bon état.
9. Produits digitaux et coaching
Les services tels que le carnet capillaire au format numérique et les séances de coaching ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, produits, logo, etc.) sont la propriété exclusive de RAPHA HAIR et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale entre le client et RAPHA HAIR. Elles ne sont ni revendues ni partagées.
Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression ou la modification de ses données à tout moment à : hello@raphahair.com
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.