Politique de confidentialité

1. Introduction

RAPHA HAIR s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles de nos clientes et visiteurs.

2. Responsable du traitement

Les données sont collectées par :
RAPHA HAIR
Email : contact@raphahair.com

3. Données collectées

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou vous abonnez à la newsletter, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone (facultatif)

  • Historique de commandes

  • Données de navigation (via cookies)

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et les livraisons

  • Envoyer les confirmations d’achat

  • Répondre à vos messages via le formulaire de contact

  • Proposer des offres personnalisées par e-mail (avec votre consentement)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

5. Cookies

Le site www.raphahair.com utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic (Shopify, Google Analytics, etc.).
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées uniquement par RAPHA HAIR et les prestataires partenaires impliqués dans la gestion de la boutique (Shopify, prestataire de paiement, service de livraison).
Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après votre dernier contact pour les prospects non clientes

  • 5 ans pour les commandes (à des fins de facturation)

8. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs Shopify, qui applique des protocoles de protection élevés (SSL, cryptage, pare-feu).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (sauf données obligatoires à la facturation)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement (ex : envoi de newsletter)

📩 Pour exercer vos droits : contact@raphahair.com

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.